Tilaus- ja toimitusehdot
Kolmen kampuksen urheiluopisto Oy
KAUPPA.KOLMEKAMPUSTA.FI
Verkkokaupan tilaus-, varaus- ja toimitusehdot
Yritysasiakkaat
Verkkokaupan kautta tehdyistä ostoksista ei ole mahdollista saada laskua. Mikäli haluatte tehdä varauksia tai ostoksia laskutuksella, pyydämme ottamaan yhteyttä suoraan Kisakallion tai Pajulahden myyntipalveluun ennen tilauksen tekemistä.
Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilattavat tuotteet ja palvelut valitaan verkkokaupan sivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus siirtyy maksettavaksi siirryttäessä kassan kautta maksunvälittäjän palveluun. Tekemällä tilauksen asiakas sitoutuu näihin ehtoihin, tuotteiden hintoihin sekä mahdollisiin muihin tilauskuluihin.
Tilauksen tekemiseen vaaditaan toimiva sähköpostiosoite. Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse heti onnistuneen maksutapahtuman jälkeen. Tilausvahvistus toimii kuittina ostoksesta, ja siitä ilmenevät tilatut tuotteet, palveluajankohdat sekä hinta veroerittelyineen.
Maksutavat ja maksunvälitys
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:
Verkkopankit: Kaikki yleisimmät suomalaiset pankit Paytrail Oyj:n välittämänä. Maksutapahtuma veloitetaan suoraan asiakkaan tililtä suojatussa verkkopankkiympäristössä.
Maksukortit: Yleisimmät pankki- ja luottokortit.
Kohdennetut maksuvälineet: ePassi (liikunta- ja ateriaedut) ja muut verkkokaupassa erikseen ilmoitetut sähköiset edut niihin oikeuttaviin tuotteisiin tai palveluihin.
Kaikki maksunpalautukset (esimerkiksi peruutustilanteissa) tehdään urheiluopiston toimesta ensisijaisesti sille maksutavalle, jota asiakas käytti tilausta tehdessään.
Varaus- ja peruutusehdot
Verkkokaupasta ostetut palvelut, kuten kurssit, lomat, kenttävaraukset ja välinevuokraukset, on maksettava kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä.
Kenttävaraukset, välinevuokraus (esim. pyörät) ja pääsyliput
Kuluttajansuojalain mukaisesti tiettyyn ajankohtaan tai määräaikaan sidotuilla vapaa-ajan-, viihde- tai liikuntapalveluilla ei ole laissa säädettyä 14 päivän etämyynnin peruuttamisoikeutta. Verkkokaupasta ostetut kenttävaraukset, pyörä- ja välinevuokraukset sekä pääsyliput (kuten seikkailupuiston liput) ovat lähtökohtaisesti sitovia.
Muutokset asiakkaan aloitteesta
Ymmärrämme, että suunnitelmat tai esimerkiksi sääolosuhteet voivat muuttua. Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan tai varauksen peruminen on usein mahdollista, mikäli asiakas ottaa yhteyttä kyseisen kampuksen vastaanottoon mahdollisimman pian ennen varatun ajan alkamista. Varauksen muuttaminen tai peruminen ei ole enää mahdollista varatun ajan alkamisen jälkeen tai sen jo päätyttyä.
Peruutukset urheiluopiston aloitteesta
Mikäli urheiluopisto joutuu peruuttamaan varatun vuoron tai sulkemaan palvelun (esimerkiksi seikkailupuiston) turvallisuussyistä, äkillisen vakavan sääilmiön (kuten ukkonen, myrsky) tai muun ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi, asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti varauksen/lipun siirtoa toiseen ajankohtaan tai vaihtoehtoisesti maksettu summa palautetaan täysimääräisenä asiakkaan käyttämälle maksutavalle.
Kaikki peruutuksiin ja siirtoihin liittyvät pyynnöt tulee osoittaa suoraan kyseisen kampuksen asiakaspalveluun.
Virhevastuu ja reklamaatiot
Urheiluopistolla on lakisääteinen virhevastuu myymistään tuotteista ja palveluista. Mikäli tuotteessa tai palvelussa on virhe, pyydämme ottamaan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme (Pajulahden kampus: pajulahti@kolmekampusta.fi tai Kisakallion kampus: kisakallio@kolmekampusta.fi), jotta voimme korjata virheen tai hyvittää sen.